3.7. Nous usos del social media
Estem parlant dels mitjans socials, per tant, una aplicació mòbil, sigui per al que sigui, com a mínim ha de constituir un canal per a comunicar-nos amb els usuaris. En general, les xarxes socials que hi ha fins ara s’han utilitzat més en un sentit unidireccional, de dins de l’empresa enfora, perquè la nostra comunitat sàpiga el que fem i el que volem transmetre. No hem d’oblidar que hi ha dos tipus de xarxes socials: les xarxes socials A to A i les A to B:
- Les primeres impliquen que si un usuari X és amic o contacte de l’usuari Z, això implica que l’usuari Z és amic d’X, i que tenen els mateixos drets; vegeu com a exemple Facebook o LinkedIn.
- Les xarxes A to B serveixen per a gestionar comunitats; en aquest sentit, també a Facebook es poden trobar les pàgines d’empreses en les quals les companyies tenen seguidors que reben actualitzacions, i aquestes actualitzacions no són recíproques.
Pel que fa als nous usos, també cal tenir en compte que les plataformes socials evolucionen segons l’apropiació, els usos i els consums dels usuaris. Per exemple, s’ha vist que en el seu moment, la popularitat de les etiquetes va incentivar-ne l’ús en xarxes i espais aliens als quals les havia originat. Un altre exemple és que ara la majoria de les xarxes i dels canals socials incorporen el live-streaming, encara que en primera instància no fossin espais basats en l’intercanvi d’imatges en directe.