1.1. Introducció
Com hem esmentat, la figura de la social media manager es troba en la cúspide de la piràmide organitzacional del sector. La raó és molt senzilla: el seu perfil evoca una persona amb unes qualitats professionals específiques que li permeten establir l’estratègia social de l’empresa.
Per això sempre es diu que el perfil del social media manager estableix les línies d’actuació per complir els objectius de la companyia, mentre que el community manager les executa.
Atès que la seva missió és més estratègica, com hem comentat, és lògic que es basin en els rols que li atorguen criteris objectius per a reforçar les decisions que enforteixin la marca. Per això el més lògic és que la seva figura es basi en la part estratègica d’una social media strategist, i en la d’una social media analyst. Hi ha també un corrent que considera que una social media manager només hauria d’existir quan a aquesta figura li reporten diverses communities, però la realitat és que tots dos perfils es complementen i poden existir –o han de fer-ho– perfectament sincronitzats, encara que només es donin en proporció d’una social media manager per community manager.