L’estratègia de social media sempre s’ha de construir sobre l’estratègia global del negoci o empresa en què estiguem. Per aquesta raó, abans de definir els objectius que perseguirem en social media, és clau conèixer els objectius globals del negoci, ja que els primers hauran d’ajudar a assolir els segons.
Per plasmar les necessitats de la nostra estratègia de social media en un document que es compartirà entre tots els equips implicats a dissenyar-la, executar-la i mesurar-ne els resultats, s’ha d’elaborar el pla de social media, un document inicial que resumeix tota la informació clau i necessària per preparar una estratègia. També s’elaboren plans de social media específics per a certes accions concretes dins de l’estratègia de social media, com per exemple una campanya de publicitat.
En aquesta assignatura, ens centrarem en alguns aspectes de tres de les fases del social media plan (investigació, planificació, execució i valoració), que ens permetran dissenyar el pla d’acció en social media: la planificació, l’execució i l’avaluació.