3.2. Perfiles complementarios
3.2.1 Social media analyst
Como su propio nombre indica –y, de nuevo, según el tamaño de la empresa–, la social media analyst es la persona que se encarga de registrar todos los datos y variables señaladas como indicadores de las acciones sociales.
Por su formación y su capacidad de interpretar los datos, la figura de una analyst permite constatar que la estrategia marcada por la compañía y la social media manager es correcta.
Además, como está pendiente de esos mismos datos, es capaz de llamar la atención sobre determinadas señales en un planteamiento de mejora continua, lo que permite a todo el equipo social cuantificar los resultados de sus acciones e, incluso, compararlos con los resultados de sus competidores.
Gracias a la figura de la social media analyst y al uso avanzado de sus herramientas de control, la marca puede saber –en cualquier momento– la realidad respecto a su imagen, a sus acciones sociales, a sus productos, a sus clientes, a sus competidores e incluso al sector. Una información indispensable para monitorizar, evaluar y corregir las campañas y la misma estrategia social.