{"id":43,"date":"2022-03-03T11:25:09","date_gmt":"2022-03-03T11:25:09","guid":{"rendered":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/planificacio\/?page_id=43"},"modified":"2022-03-09T10:00:48","modified_gmt":"2022-03-09T10:00:48","slug":"3-ecosistema-dagencies","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/plan\/3-ecosistema-dagencies\/","title":{"rendered":"3. Ecosistema d\u2019ag\u00e8ncies"},"content":{"rendered":"

En funci\u00f3 de les dimensions i la capacitat pressupost\u00e0ria de l\u2019empresa, aquesta decidir\u00e0 quin model de gesti\u00f3 de social media<\/em> necessita. A grans trets trobem tres models:<\/p>\n

    \n
  1. Model <\/strong>in house<\/em><\/strong>: l\u2019empresa cobreix totes les funcions necess\u00e0ries amb empleats interns. Per exemple, \u00e9s el cas d\u2019empleats que desenvolupen funcions de community management<\/em> o, fins i tot, de social media listening<\/em>. Aquest model sol ser el que tenen les petites empreses i moltes de mitjanes.<\/li>\n
  2. Model d\u2019externalitzaci\u00f3<\/strong>: es contracten els serveis de prove\u00efdors externs especialitzats. Sol ser el model que segueixen algunes mitjanes empreses i pr\u00e0cticament totes les grans empreses.\n
      \n
    • Externalitzaci\u00f3 centralitzada<\/strong>: un sol prove\u00efdor o ag\u00e8ncia ofereix tots els serveis que es requereix en l\u2019execuci\u00f3 de l\u2019estrat\u00e8gia de social media<\/em>.<\/li>\n
    • Externalitzaci\u00f3 especialitzada<\/strong>: es contracten prove\u00efdors espec\u00edfics per cadascuna de les necessitats (una ag\u00e8ncia nom\u00e9s per a la part de listening<\/em>, una nom\u00e9s per a community management<\/em>, una per a la part de publicitat, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Model h\u00edbrid<\/strong>: alguns serveis es cobreixen internament amb professionals de l\u2019empresa, mentre que d\u2019altres es contracten a prove\u00efdors externs. Sobretot \u00e9s habitual en mitjanes empreses i en algunes grans empreses.<\/li>\n<\/ol>\n

      Pel que fa als rols que t\u00e9 cada ag\u00e8ncia, els principals s\u00f3n els seg\u00fcents (val a dir que hi ha ag\u00e8ncies especialitzades en cadascuna de les funcions que es llisten a continuaci\u00f3, mentre que d\u2019altres ofereixen d\u2019una manera integral tot el paquet de serveis):<\/p>\n

        \n
      1. Gesti\u00f3 de continguts a les xarxes socials <\/strong>(community management<\/em>): inclou la planificaci\u00f3 estrat\u00e8gica i publicaci\u00f3 de continguts als diferents canals de les xarxes socials, la interacci\u00f3 amb els usuaris i el seguiment de les mencions que es fan amb relaci\u00f3 a l\u2019empresa per tal de detectar tend\u00e8ncies de les converses. Solen incloure professionals com el social media manager<\/em>, el social media curator<\/em> o el community manager<\/em>.<\/li>\n
      2. Idea creativa – adaptacions de les creativitats<\/strong>: algunes vegades se sol\u00b7liciten continguts creatius m\u00e9s elaborats, sigui per una publicaci\u00f3 puntual o per una campanya de publicitat amb derivada a les xarxes socials. A les grans empreses, sol ser habitual que l\u2019ag\u00e8ncia de community management<\/em> no s\u2019encarregui d\u2019elaborar les peces de les grans campanyes, sin\u00f3 que es recorri a ag\u00e8ncies creatives o de publicitat espec\u00edfiques. Sol comptar amb directors creatius i directors d\u2019art, que lideren la resta de l\u2019equip. Un cop aquests professionals defineixen la idea creativa i elaboren algunes peces (a vegades es parla de les peces \u00abm\u00e0ster\u00bb), pot ser que altres ag\u00e8ncies, com la de community management<\/em>, s\u2019encarreguin de fer les adaptacions a tots els formats i canals que formen part de la campanya.<\/li>\n
      3. Escolta online<\/em>, monitoritzaci\u00f3 i anal\u00edtica<\/strong>: quan hi ha molta conversa online<\/em> sobre l\u2019empresa (perqu\u00e8 \u00e9s una gran empresa o amb un alt impacte medi\u00e0tic o social) se sol necessitar contractar un servei espec\u00edfic de listening<\/em> o escolta digital, per tenir controlades totes les mencions (entenem per menci\u00f3<\/em> cada vegada que alg\u00fa fa una publicaci\u00f3 o comparteix contingut sobre l\u2019empresa a les xarxes socials, en not\u00edcies digitals, f\u00f2rums, etc.) i poder-les classificar per sentiment positiu, neutre o negatiu. Aix\u00f2 sol ser clau per prevenir o gestionar situacions de crisi o publicacions amb potencial per derivar en una crisi. Els rols que s\u2019hi inclouen solen ser analistes, des del data analyst<\/em> fins al social media analyst<\/em> (especialitzat en la generaci\u00f3 d\u2019informes anal\u00edtics sobre les xarxes socials).<\/li>\n
      4. Planificaci\u00f3 de mitjans<\/strong>: fa refer\u00e8ncia a la contractaci\u00f3 de publicitat en diferents mitjans (televisi\u00f3, premsa o canals online<\/em>). A les grans empreses, on hi ha una inversi\u00f3 en publicitat a les xarxes socials molt elevada, aquest servei se sol subcontractar en una ag\u00e8ncia de mitjans, mentre que en petites i mitjanes empreses, la publicitat en social media<\/em> se sol gestionar en el mateix equip de community management<\/em>. En aquest tipus d\u2019ag\u00e8ncies, hi solen haver figures de responsables de comptes (que gestionen tota la inversi\u00f3 i publicitat d\u2019un client), analistes i executors, entre d\u2019altres.<\/li>\n
      5. Gesti\u00f3 dels influencers<\/em><\/strong>: se sol rec\u00f3rrer a aquests serveis en moments puntuals com a complement d\u2019una campanya en qu\u00e8 volem que se sumin prescriptors amb una gran comunitat de seguidors, per tal que actu\u00efn d\u2019altaveus del nostre missatge. En aquestes ag\u00e8ncies, hi trobem professionals a mig cam\u00ed entre el public relations<\/em> i el social media manager.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        En funci\u00f3 de les dimensions i la capacitat pressupost\u00e0ria de l\u2019empresa, aquesta decidir\u00e0 quin model de gesti\u00f3 de social media necessita. A grans trets trobem tres models: Model in house: l\u2019empresa cobreix totes les funcions necess\u00e0ries amb empleats interns. Per exemple, \u00e9s el cas d\u2019empleats que desenvolupen funcions de community management o, fins i tot, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/plan\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43"}],"collection":[{"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/plan\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/plan\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/plan\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/plan\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43"}],"version-history":[{"count":6,"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/plan\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":85,"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/plan\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43\/revisions\/85"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/plan\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}