{"id":18,"date":"2022-03-01T19:56:00","date_gmt":"2022-03-01T19:56:00","guid":{"rendered":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/planificacio\/?page_id=18"},"modified":"2022-03-09T09:47:09","modified_gmt":"2022-03-09T09:47:09","slug":"2-definicio-dels-objectius-a-les-xarxes-socials-i-els-seus-respectius-kpi","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/plan\/2-definicio-dels-objectius-a-les-xarxes-socials-i-els-seus-respectius-kpi\/","title":{"rendered":"2. Definici\u00f3 dels objectius a les xarxes socials i els seus respectius KPI"},"content":{"rendered":"

Com hem dit, els objectius en social media<\/em> no s\u2019han de deslligar mai dels objectius del negoci. Per aix\u00f2, \u00e9s impossible definir uns objectius en social media<\/em> sense con\u00e8ixer abans els del nostre negoci. En tots els casos, els objectius han de ser SMART<\/strong>. El terme SMART objectives<\/em> va ser encunyat per primera vegada per Dojan, per les seves sigles en angl\u00e8s (1981). No obstant aix\u00f2, l\u2019acr\u00f2nim ha anat evolucionant i avui se sol referir a objectius: Specific<\/em> (espec\u00edfics), Mesurables<\/em> (mesurables), Achievable<\/em> (assolibles), Relevant<\/em> (rellevants) i Time adjusted<\/em> (ajustado en el tiempo) (Bjerke i Renger, 2017).<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Acr\u00f2nim<\/td>\nObjectius<\/td>\nQ\u00fcesti\u00f3<\/td>\nDescripci\u00f3<\/td>\nExemple<\/td>\n<\/tr>\n
S<\/strong><\/td>\nEspec\u00edfics<\/td>\nWhat<\/em><\/td>\nRelacionar-lo amb un indicador clau de rendiment.<\/td>\nIncrementar les impressions de la p\u00e0gina de Facebook de la meva marca<\/td>\n<\/tr>\n
M<\/strong><\/td>\nMesurables<\/td>\nHow much<\/em><\/td>\nEspecificar el punt de partida o el punt d\u2019arribada de l\u2019indicador de rendiment.<\/td>\ndes de les 1.500 a les 6.500 impressions mensuals<\/td>\n<\/tr>\n
A<\/strong><\/td>\nAssolibles<\/td>\nHow<\/em><\/td>\nExplicar quins s\u00f3n els recursos amb qu\u00e8 es compta per poder assolir aquest objectiu.<\/td>\na partir del treball in house<\/em> del social media optimization<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
R<\/strong><\/td>\nRellevants<\/td>\nWhy<\/em><\/td>\nConnectar-lo amb els objectius corporatius, per qu\u00e8 aquest objectiu \u00e9s rellevant per a la marca.<\/td>\nper tenir un impacte m\u00e9s gran en la societat sobre els nostres temes d\u2019inter\u00e8s<\/td>\n<\/tr>\n
T<\/strong><\/td>\nAjustats en el temps<\/td>\nWhen<\/em><\/td>\nEspecificar quan s\u2019ha d\u2019assolir l\u2019objectiu.<\/td>\nel mes de desembre de l\u2019any en curs.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
Taula 1
\nFont: elaboraci\u00f3 pr\u00f2pia
<\/div><\/div>\n

Si la redacci\u00f3 de l\u2019objectiu no \u00e9s SMART, dif\u00edcilment es podran mesurar els resultats. No en podrem avaluar l\u2019abast si no sabem el punt de partida a l\u2019hora d\u2019implementar el pla de social media<\/em> o per qu\u00e8 haur\u00edem de donar suport a aquest objectiu.<\/p>\n

Els KPI (indicadors clau de rendiment) dels social media<\/em> s\u00f3n l\u2019element principal per poder mesurar els objectius SMART.<\/p>\n

<\/div><\/div>\n

Hi ha molts objectius de negoci, per\u00f2 un element com\u00fa en la majoria de negocis \u00e9s la seva orientaci\u00f3 cap als beneficis. L\u2019increment de beneficis es pot assolir de dues maneres:<\/p>\n

    \n
  1. Disminuci\u00f3 de les despeses per mitj\u00e0 de la millora de l\u2019efici\u00e8ncia o la disminuci\u00f3 de la inversi\u00f3.<\/li>\n
  2. Augment dels ingressos, sobretot per mitj\u00e0 de l\u2019increment de les vendes.<\/li>\n<\/ol>\n

    Altres aspectes importants que acabaran repercutint en el primer podrien ser:<\/p>\n