{"id":75,"date":"2022-03-09T09:46:06","date_gmt":"2022-03-09T09:46:06","guid":{"rendered":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/planificacio\/?page_id=75"},"modified":"2022-03-09T12:31:09","modified_gmt":"2022-03-09T12:31:09","slug":"2-definicion-de-los-objetivos-en-las-redes-sociales-y-sus-respectivos-kpi","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/plan\/es\/2-definicion-de-los-objetivos-en-las-redes-sociales-y-sus-respectivos-kpi\/","title":{"rendered":"2. Definici\u00f3n de los objetivos en las redes sociales y sus respectivos KPI"},"content":{"rendered":"

Como hemos dicho, los objetivos en social media<\/em> no se pueden desligar nunca de los objetivos propios del negocio. Es imposible definir unos objetivos en social media<\/em> sin conocer antes los de nuestro negocio. No obstante, en todos los casos, los objetivos tienen que ser SMART<\/strong>. El t\u00e9rmino SMART<\/em> objetives<\/em> fue acu\u00f1ado por primera vez por Dojan, por sus siglas en ingl\u00e9s (1981). Sin embargo, el acr\u00f3nimo ha ido evolucionando y hoy se suele referir a que los objetivos han de ser: Specific<\/em> (espec\u00edficos), Mesurables<\/em> (medibles), Achievable<\/em> (alcanzables), Relevant<\/em> (relevantes) y Time adjusted<\/em> (ajustados en el tiempo) (Bjerke y Renger, 2017).<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Acr\u00f3nimo<\/td>\nObjetivos<\/td>\nPregunta<\/td>\nDescripci\u00f3n<\/td>\nEjemplo<\/td>\n<\/tr>\n
S<\/strong><\/td>\nEspec\u00edficos<\/td>\nWhat<\/em><\/td>\nRelacionarlos con un indicador clave de rendimiento.<\/td>\nIncrementar las impresiones en la p\u00e1gina de Facebook de mi marca<\/td>\n<\/tr>\n
M<\/strong><\/td>\nMedibles<\/td>\nHow much<\/em><\/td>\nEspecificar el punto de partida o el punto de llegada de los indicadores de rendimiento.<\/td>\ndesde las 1.500 a las 6.500 impresiones mensuales<\/td>\n<\/tr>\n
A<\/strong><\/td>\nAlcanzables<\/td>\nHow<\/em><\/td>\nExplicar cu\u00e1les son los recursos con que se cuenta para poder lograr los objetivos.<\/td>\na partir del trabajo in<\/em> house<\/em> de la social media optimization<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
R<\/strong><\/td>\nRelevantes<\/td>\nWhy<\/em><\/td>\nConectarlos con los objetivos corporativos, por qu\u00e9 son objetivos relevantes para la marca.<\/td>\npara tener un impacto m\u00e1s grande en la sociedad sobre nuestros temas de inter\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n
T<\/strong><\/td>\nAjustados en el tiempo<\/td>\nWhen<\/em><\/td>\nEspecificar cu\u00e1ndo se tienen que lograr los objetivos.<\/td>\nen el mes de diciembre del a\u00f1o en curso.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
Tabla 1
\nFuente: elaboraci\u00f3n propia
<\/div><\/div>\n

Si la redacci\u00f3n del objetivo no es SMART, dif\u00edcilmente se podr\u00e1n medir los resultados. No podremos evaluar el alcance si no sabemos el punto de partida a la hora de implementar el plan de social<\/em> media<\/em> o por qu\u00e9 tendr\u00edamos que apoyar este objetivo.<\/p>\n

Los KPI (indicadores clave de rendimiento) de los social media<\/em> son el elemento principal para poder medir los objetivos SMART.<\/p>\n

<\/div><\/div>\n

Hay muchos objetivos de negocio, pero un elemento com\u00fan en la mayor\u00eda de los negocios es su orientaci\u00f3n hacia los beneficios.\u00a0El\u00a0incremento de beneficios se puede lograr de dos maneras:<\/p>\n

    \n
  1. Disminuci\u00f3n de los gastos por medio de la mejora de la eficiencia o la disminuci\u00f3n de la inversi\u00f3n.<\/li>\n
  2. Aumento de los ingresos, sobre todo por medio del incremento de las ventas.<\/li>\n<\/ol>\n

    Otros aspectos importantes que acabar\u00e1n repercutiendo en el anterior podr\u00edan ser:<\/p>\n