{"id":64,"date":"2017-11-28T12:03:38","date_gmt":"2017-11-28T12:03:38","guid":{"rendered":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/in\/?page_id=64"},"modified":"2017-11-29T07:19:00","modified_gmt":"2017-11-29T07:19:00","slug":"2-1-1-gestion-del-cambio","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/in\/es\/2-1-1-gestion-del-cambio\/","title":{"rendered":"2.1.1. Gesti\u00f3n del cambio"},"content":{"rendered":"<p>Desde luego, innovar en una organizaci\u00f3n no es lo mismo que innovar en solitario. De hecho, de encontrarnos en esa segunda situaci\u00f3n, podr\u00edamos saltarnos este primer apartado.<\/p>\n<p>Un cambio a una organizaci\u00f3n m\u00e1s innovadora se debe tratar como un tipo de cambio est\u00e1ndar con algunas peculiaridades. As\u00ed pues, imperar\u00e1 la misma <em>gesti\u00f3n del cambio<\/em> que usaremos para cualquier otro tipo de cambio en la organizaci\u00f3n, y debemos ser conscientes de que siete de cada diez iniciativas de cambio en las empresas fracasan.<\/p>\n<p>Las causas comunes de fracaso son:<\/p>\n<ol>\n<li>50 % resistencia. Se debe a la falta de compromiso de sus empleados.<\/li>\n<li>18 % liderazgo.<\/li>\n<li>10 % comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>9 % urgencia.<\/li>\n<li>4 % formaci\u00f3n.<\/li>\n<li>2 % estructura.<\/li>\n<li>7 % otros.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tal y como se\u00f1ala Gil (2011) en su obra:<\/p>\n<blockquote><p>\u00abSolo a los beb\u00e9s les gusta que les cambien.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As\u00ed que una buena <strong>preparaci\u00f3n<\/strong> es la base para evitar el fracaso. Por ello, har\u00e1 falta un buen an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n, que contemple los bloqueos, los espacios de trabajo y la cultura innovadora de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como otros procesos de cambio que haya habido en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se debe tener en cuenta que un cambio es un <strong>proceso constante<\/strong> y que, si cambiamos nosotros, todo cambia y que no existe un futuro sin cambio.<\/p>\n<p>Son varias las partes del cambio, tal y como identifica (Gil, 2011), que no se deben desatender:<\/p>\n<ol>\n<li>Asunto.<\/li>\n<li>Profundidad.<\/li>\n<li>Origen.<\/li>\n<li>Alcance.<\/li>\n<li>Ritmo.<\/li>\n<li>Control.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No en todo cambio existen todas ellas, ni con la misma importancia, pero a partir de su presencia se pueden distinguir los siguientes tipos de cambio (Gil, 2011):<\/p>\n<div class=\"featured featured-grey\"><\/p>\n<p>Seg\u00fan el asunto:<\/p>\n<ol>\n<li>Actividad.<\/li>\n<li>Modelo de negocio.<\/li>\n<li>Producto.<\/li>\n<li>Mercado.<\/li>\n<li>Localizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Propiedad.<\/li>\n<li>Estrategia.<\/li>\n<li>Cultura.<\/li>\n<li>Estructura.<\/li>\n<li>Funcionales.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tendremos en cuenta la profundidad para hablar de:<\/p>\n<ol>\n<li>Cambio de crecimiento (ampliar actividad, etc.).<\/li>\n<li>Cambio de transici\u00f3n.<\/li>\n<li>Cambio de transformaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Seg\u00fan su origen tenemos cambios por:<\/p>\n<ol>\n<li>Crisis.<\/li>\n<li>Presi\u00f3n.<\/li>\n<li>Oportunidad.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Seg\u00fan el alcance:<\/p>\n<ol>\n<li>Total (organizacional).<\/li>\n<li>Departamental.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Seg\u00fan su ritmo, no trataremos igual los cambios:<\/p>\n<ol>\n<li>Discretos.<\/li>\n<li>Continuos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Y, seg\u00fan su control:<\/p>\n<ol>\n<li>Voluntario.<\/li>\n<li>Impuesto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\n<div style=\"clear:both\"><\/div><\/div>\n<div class=\"featured featured-grey\"><\/p>\n<h4>Ejemplo<\/h4>\n<p>Una <em>startup<\/em> t\u00edpica se podr\u00eda se\u00f1alar que experimenta un cambio de modelo de negocio, por crecimiento, buscando una oportunidad. Aplica un cambio de tipo organizacional, continuo y no voluntario.<\/p>\n<p>\n<div style=\"clear:both\"><\/div><\/div>\n<p>Debemos ser conscientes de que todo cambio implica una cesi\u00f3n de poder, y todo el mundo es reacio a ceder poder. Por ello necesitaremos:<\/p>\n<ol>\n<li>El compromiso de gerencia para implantar una cultura innovadora en la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Observar y sistematizar procesos de decisi\u00f3n donde todo el mundo opine.<\/li>\n<li>Recordar que un cambio siempre es <em>emotivo<\/em> y se lidera, no se gestiona. Se gestionan los procesos del cambio, pero no el cambio en <a href=\"javascript:void(0);\" class=\"tooltip\" data-toggle=\"popover\" data-placement=\"bottom\" data-content=\"Cuanta m\u00e1s urgencia, m\u00e1s tajantes debemos ser en las decisiones.\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\">s\u00ed mismo<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Seg\u00fan John Kotter (1995), hay ocho pasos para lograr un cambio:<\/p>\n<p><strong>1) <\/strong>Establecer el sentido de la urgencia.<\/p>\n<p>Si la urgencia no es real, la inventaremos.<\/p>\n<p><strong>2) <\/strong>Crear coalici\u00f3n.<\/p>\n<p>Solo no podr\u00e1s.<\/p>\n<p><strong>3) <\/strong>Visi\u00f3n general del cambio. Cr\u00e9ala.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abY, si no sabes a d\u00f3nde vas, cualquier camino te llevar\u00e1 all\u00ed.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<div class=\"blockquote-author\"><p>George Harrison (en \u00abAny Road\u00bb, del disco <em>Brainwashed<\/em>)<\/p>\n<\/div>\n<p><strong>4) <\/strong>Comunica el cambio.<\/p>\n<p>Con fechas exactas. Hemos de vender el cambio de manera personalizada, por lo menos en dos grupos: anticambio y pro-cambio.<\/p>\n<p><strong>5) <\/strong>Da poder a la gente.<\/p>\n<p>No reprimas errores. Reparte poder, autoridad y recursos.<\/p>\n<p><strong>6)<\/strong> Genera resultados a corto plazo. Peque\u00f1os \u00e9xitos ayudan a conseguir el cambio.<\/p>\n<p><strong>7) <\/strong>Mant\u00e9n la presi\u00f3n.<\/p>\n<p>Hay que crear procesos y un marco de referencia (m\u00e9todo Adkar). Se trata de preparar, ejecutar, medir y aplicar medidas correctivas. El resultado siempre es la calidad de la soluci\u00f3n por la aceptaci\u00f3n de dicha soluci\u00f3n en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>8) <\/strong>Incorp\u00f3ralo a la cultura de la empresa.<\/p>\n<p>Revisa y que se note que se est\u00e1 revisando.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde luego, innovar en una organizaci\u00f3n no es lo mismo que innovar en solitario. De hecho, de encontrarnos en esa segunda situaci\u00f3n, podr\u00edamos saltarnos este primer apartado. Un cambio a una organizaci\u00f3n m\u00e1s innovadora se debe tratar como un tipo de cambio est\u00e1ndar con algunas peculiaridades. 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