{"id":154,"date":"2017-11-28T08:37:58","date_gmt":"2017-11-28T08:37:58","guid":{"rendered":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/2-3-social-media-roi-en-6-pasos\/"},"modified":"2021-01-13T10:47:50","modified_gmt":"2021-01-13T10:47:50","slug":"2-3-social-media-roi-en-6-passos","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/2-3-social-media-roi-en-6-passos\/","title":{"rendered":"2.3. Social media ROI<\/em> en 6 passos"},"content":{"rendered":"

Podem trobar diversos m\u00e8todes per avaluar el ROI en mitjans socials. Tots tenen una estructura similar, en qu\u00e8 els objectius s\u00f3n el punt de partida i l’assignaci\u00f3 de valors econ\u00f2mics s\u00f3n la part crucial.<\/p>\n

En els \u00faltims anys s’han posicionat fortament diverses empreses \u2013sobretot nord-americanes\u2013 com a referents en el mesurament del Social Media ROI.<\/p>\n

Hootsuite o Sprout Social tenen eines potents de gesti\u00f3 de xarxes socials i la pota de mesurament i avaluaci\u00f3 ha anat agafant pes a mesura que les xarxes socials s’han fet m\u00e9s presents en les estrat\u00e8gies de m\u00e0rqueting digital.<\/p>\n

QuickSprout, amb Neil Patel al capdavant, va publicar a Quicksprout.com una guia<\/a> senzilla amb sis passos per mesurar el Social ROI.<\/p>\n

The Wall Street Journal<\/em> diu que Neil Patel \u00e9s un dels influencers<\/em> m\u00e9s importants d’internet, Forbes<\/em> afirma que \u00e9s un dels deu especialistes en m\u00e0rqueting m\u00e9s importants i Entrepreneur Magazine<\/em> assegura que va crear una de les cent empreses m\u00e9s brillants que hi ha. T\u00e9 reconeixements del president Obama com un dels cent emprenedors m\u00e9s importants m\u00e9s joves de trenta anys, i les Nacions Unides el considera un dels cent emprenedors m\u00e9s importants m\u00e9s joves de trenta-cinc anys. Ha estat vinculat a un bon nombre d’ag\u00e8ncies, tot i que ara t\u00e9 la seva pr\u00f2pia i tamb\u00e9 una eina, anomenada Ubersuggest, per esbrinar el volum de cerques de les paraules clau per a un negoci digital.<\/p>\n

Aquesta guia senzilla \u00e9s un bon punt de partida per establir els passos necessaris en l’avaluaci\u00f3 de la social media strategy<\/em>.<\/p>\n

Per poder fer un seguiment dels sis passos, partim d’un cas fictici de l’empresa X, que ha detectat que un de cada deu clients potencials que es descarreguen els seus llibres electr\u00f2nics es converteixen finalment en clients. D\u2019aquesta manera, des de m\u00e0rqueting han engegat una campanya als mitjans socials per promocionar un nou llibre electr\u00f2nic, Make More Money<\/em>, i ho faran a Facebook, Twitter, LinkedIn i Instagram.<\/p>\n

Partint d’aquest cas fictici, els passos que cal seguir per mesurar l’\u00e8xit d’aquesta campanya als mitjans socials s\u00f3n:<\/p>\n

1) Establir els objectius de conversi\u00f3 de la campanya. <\/strong>Cal recordar que els objectius \u00abhan de ser quantificables i estan relacionats amb una campanya espec\u00edfica. \u00c9s a dir, han de ser accions a les quals se’ls pugui associar un nombre, una xifra\u00bb (Jackson, 2015). Recordem que aquests objectius de conversi\u00f3 han d’estar alineats amb els objectius de mitjans socials i, des d’un punt de vista m\u00e9s macro, amb els grans objectius de m\u00e0rqueting que hem repassat: brand awareness<\/em>, generaci\u00f3 de leads<\/em> i retenci\u00f3 de clients.<\/p>\n

Tinguem en compte que, perqu\u00e8 sigui mesurable, cal que els clients facin una acci\u00f3 que sigui mesurable i que tingui un valor econ\u00f2mic quantificable en euros.<\/p>\n

Alguns exemples d’objectius de conversi\u00f3:<\/p>\n