{"id":144,"date":"2017-11-28T08:30:48","date_gmt":"2017-11-28T08:30:48","guid":{"rendered":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/2-1-introduccion\/"},"modified":"2021-01-13T08:04:42","modified_gmt":"2021-01-13T08:04:42","slug":"2-1-introduccio","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/2-1-introduccio\/","title":{"rendered":"2.1. Introducci\u00f3"},"content":{"rendered":"

Ha quedat prou clar que cal mirar de mesurar la tornada en euros de la inversi\u00f3 en els mitjans socials i que \u00e9s necessari redefinir-ho per adaptar-ho al llenguatge directiu. Cap de les dues tasques \u00e9s f\u00e0cil, sobretot quan parlem d’una disciplina que fa poc m\u00e9s d’una d\u00e8cada que \u00e9s amb nosaltres.<\/p>\n

En aquests quinze anys s’ha avan\u00e7at en models d’avaluaci\u00f3, recollint en els informes m\u00e9s dades que puguin ajudar a entendre els esfor\u00e7os en els Lectures recomanades<\/strong>:\r\n

    \r\n
  1. Blanchard<\/strong>(2011).\u00a0Social Media ROI. Managing and Measuring Social Media Efforts in Your Organization<\/em>. Boston: Pearson Education.<\/li>\r\n
  2. C. Holloman <\/strong>(2014).\u00a0The Social Media MBA Guide to ROI. How to Measure and Improve Your Return on Investment<\/em>. Regne Unit: Wiley.<\/li>\r\n
  3. N. Kelly<\/strong>(2013).\u00a0How to Measure Social Media. A Step-by-step Guide to Developing and Assessing Social Media ROI<\/em>. Indianapolis: Que Publishing.<\/li>\r\n<\/ol>\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\" >mitjans socials<\/a><\/p>\n

    Per\u00f2 abans d’anar a la dada dels informes, vegem quins models d’avaluaci\u00f3 i mesurament hi ha.<\/p>\n

    Trobarem, almenys, una desena de models diferents d’avaluaci\u00f3; n\u2019hem seleccionat alguns per desenvolupar amb m\u00e9s profunditat. Tots tenen un com\u00fa denominador: no es poden explicar si no es parteix de l’establiment d’objectius en els mitjans socials alineats amb els objectius de negoci. I els objectius en els mitjans socials passen per la conversi\u00f3 i l’atribuci\u00f3.<\/p>\n

    De fet, els models d’atribuci\u00f3 s\u00f3n una de les grans claus per determinar si els esfor\u00e7os que s’estan fent en els mitjans socials estan donant resultats positius o no. Es tracta de respondre algunes de les preguntes del principi:<\/p>\n

      \n
    • Quin informe em dir\u00e0 quin ha estat el benefici generat des de Twitter o des de Facebook? I des d’Instagram o LinkedIn?<\/li>\n
    • En quin informe hi diu quina ha estat l’actualitzaci\u00f3 (tuit o publicaci\u00f3) que ha tingut la r\u00e0tio de conversi\u00f3 m\u00e9s alta entre els clients potencials?<\/li>\n
    • On puc trobar les dades que m’indiquin quant de temps dura la vida d’un client en el meu negoci si prov\u00e9 dels canals socials?<\/li>\n
    • Els clients de mitjans socials gasten m\u00e9s o menys que els d’altres canals? Compren de manera m\u00e9s recurrent que els altres?<\/li>\n
    • Els clients potencials dels canals socials converteixen millor o pitjor que els d’altres canals de m\u00e0rqueting, com per exemple de campanyes d’e-mail <\/em>o de display<\/em>?<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Ha quedat prou clar que cal mirar de mesurar la tornada en euros de la inversi\u00f3 en els mitjans socials i que \u00e9s necessari redefinir-ho per adaptar-ho al llenguatge directiu. Cap de les dues tasques \u00e9s f\u00e0cil, sobretot quan parlem d’una disciplina que fa poc m\u00e9s d’una d\u00e8cada que \u00e9s amb nosaltres. En aquests quinze […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/144"}],"collection":[{"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=144"}],"version-history":[{"count":6,"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/144\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":202,"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/144\/revisions\/202"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}