{"id":109,"date":"2017-11-28T07:28:53","date_gmt":"2017-11-28T07:28:53","guid":{"rendered":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/1-1-introduccion\/"},"modified":"2021-01-13T10:27:40","modified_gmt":"2021-01-13T10:27:40","slug":"1-1-introduccion","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/","title":{"rendered":"1.1. Introducci\u00f3"},"content":{"rendered":"<p>Els \u00faltims anys han suposat un enorme canvi en els usos dels mitjans socials: xarxes socials com Instagram o TikTok van guanyant pes dia a dia, la pres\u00e8ncia i la import\u00e0ncia dels <em>influencers <\/em>s\u00f3n innegables i els canvis en els enfocaments i les estrat\u00e8gies de comunicaci\u00f3 tenen un impacte correlatiu en els processos de mesurament i avaluaci\u00f3.<\/p>\n<p>Els usuaris de mitjans socials arreu del m\u00f3n han superat els 3.800 milions. Les \u00faltimes tend\u00e8ncies apunten el fet que m\u00e9s de la meitat del planeta ha fet servir les xarxes socials el 2020. La meitat del planeta!<\/p>\n<p>La mitjana de temps que els usuaris d&#8217;internet d\u2019arreu del m\u00f3n dediquen als mitjans socials \u00e9s de 2 hores i 24 minuts, cosa que suposa una tercera part de tot el temps que es passa en l\u00ednia. I tinguem en compte l&#8217;evoluci\u00f3 demogr\u00e0fica de la poblaci\u00f3, \u00e9s a dir, les generacions que pugen passen encara m\u00e9s temps connectades i fent servir les xarxes socials que els que les hem vistes n\u00e9ixer i cr\u00e9ixer en els \u00faltims quinze anys.<\/p>\n<p>Font: <a href=\"https:\/\/hootsuite.com\/pages\/digital-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/hootsuite.com\/pages\/digital-2020<\/a><u>.<\/u><\/p>\n<p>No hi ha dubte de les dades ni del potencial que els mitjans socials tenen com a element o ingredient d&#8217;una estrat\u00e8gia de m\u00e0rqueting digital. No obstant aix\u00f2, la pregunta \u00e9s la mateixa que quan els nombres no eren tan engruixits.<\/p>\n<p>Quant n\u2019obtindr\u00e9, en xifra de negoci, de la inversi\u00f3 que faig en mitjans socials? \u00c9s possible de mesurar?<\/p>\n<p>Continuen sent v\u00e0lides les mateixes q\u00fcestions que, gaireb\u00e9 en bucle, cada mes ens far\u00e0 l&#8217;equip directiu davant el qual rendim comptes de la inversi\u00f3 en mitjans socials. \u00c9s igual el nombre d&#8217;usuaris de mitjans socials a escala mundial, les preguntes seran les mateixes.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"padding-bottom: 1em;\">Quin informe em dir\u00e0 quin ha estat el benefici generat des de Twitter o des de Facebook? I des d&#8217;Instagram o LinkedIn?<\/li>\n<li style=\"padding-bottom: 1em;\">En quin informe diu quina ha estat l&#8217;actualitzaci\u00f3 (tuit o publicaci\u00f3) que ha tingut la r\u00e0tio de conversi\u00f3 m\u00e9s alta entre els clients potencials?<\/li>\n<li style=\"padding-bottom: 1em;\">On puc trobar les dades que m&#8217;indiquin quant de temps dura la vida d&#8217;un client en el meu negoci si prov\u00e9 dels canals socials?<\/li>\n<li style=\"padding-bottom: 1em;\">Els clients que venen de mitjans socials gasten m\u00e9s o menys que els que venen d&#8217;altres canals? Compren de manera m\u00e9s recurrent que els altres?<\/li>\n<li style=\"padding-bottom: 1em;\">Els clients potencials que venen dels canals socials converteixen millor o pitjor que els d&#8217;altres canals de m\u00e0rqueting, com per exemple de campanyes d&#8217;<em>e-mail<\/em> o de <em>display<\/em>?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Continuen sent preguntes complexes per a les quals cal estar preparats, i per a aix\u00f2 no hi ha alternativa: dades, dades i dades que s&#8217;extreuen d&#8217;eines que ens ajuden en l&#8217;elaboraci\u00f3 d&#8217;informes. Hi ha un bon nombre d&#8217;eines al mercat, per\u00f2 realment necessitarem de la per\u00edcia anal\u00edtica d&#8217;un especialista que s\u00e0piga interpretar les dades que s&#8217;extreguin i, sobretot, conv\u00e8ncer els equips directius que cal invertir en eines de pagament si volem dades v\u00e0lides per prendre decisions.<\/p>\n<p>Com m\u00e9s necessitat hi hagi de justificar el retorn de la inversi\u00f3, o ROI (segons les sigles en angl\u00e8s, <em>return on investment<\/em>), m\u00e9s inversi\u00f3 haurem de fer en eines.<\/p>\n<p>Tot i que sense estrat\u00e8gia, les eines i els qui les manegin nom\u00e9s donaran dades buides.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Els \u00faltims anys han suposat un enorme canvi en els usos dels mitjans socials: xarxes socials com Instagram o TikTok van guanyant pes dia a dia, la pres\u00e8ncia i la import\u00e0ncia dels influencers s\u00f3n innegables i els canvis en els enfocaments i les estrat\u00e8gies de comunicaci\u00f3 tenen un impacte correlatiu en els processos de mesurament [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/109"}],"collection":[{"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/109\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":319,"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/109\/revisions\/319"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/social-media-strategy.aula.uoc.edu\/eval\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}